互联网时代下,新零售行业得到快速发展。作为新零售咖啡的代表,luckin coffee自成立之初便打破传统经营模式,依托互联网,充分利用大数据,为消费者提供着便捷的线上线下购买模式。
luckin coffee成立于2017年,公司总部位于厦门,自成立以来就始终坚持“从咖啡开始,让瑞幸成为人们日常生活的一部分”的愿景,目前已经成为中国最大的连锁咖啡品牌。发展至今,luckin coffee通过充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式,与各领域顶级供应商深度合作,为客户提供着高品质、高性价比、高便利性的产品,赢得了市场的口碑。
作为近年新崛起的一个突破常规、善于创新的新零售咖啡品牌,luckin coffee采用的是新技术推动下的新零售模式,这种新零售模式是建立在luckin coffeeAPP、连锁门店、供应链管理网络基础之上,以线上线下结合的新零售方式,覆盖“无限场景”(Any Moment)。
luckin coffee的“无限场景”包括着旗舰店、悠享店、快取店和外卖厨房店四种不同形态的店,在购买饮品时,消费者可以通过APP、微信公众号和小程序点单,选择店内扫码取餐或者直接外卖配送来拿到产品。luckin coffee的APP可以很轻松地找到门店的位置与信息,通过APP可以看到整个咖啡的制作过程,从而提升体验感。
而且luckin coffee没有收银台,全部订单交易都是通过APP下单来操作。下单luckin coffee产品时,用户可以在线选择自己喜欢的口味,还可以通过手机直播观看咖啡制作的全流程,在产品制作完成后再去取餐。这种便捷的新零售模式,为消费者提供了从下单、支付到取货一站式服务,让购买体验更便捷、更顺畅。
自品牌成立以来,luckin coffee打造的就是“数据咖啡”,通过App下单,在获取用户数据的同时提供高品质服务,这种强大的技术和数据能力给消费者带来了便捷。去年,luckin coffee累计用户已经超过1254万,用户调查满意度高达99.6%。而IOS系统的应用总榜显示,luckin coffee APP在近一年的美食餐饮类排名基本为前三。
作为新零售咖啡代表,luckin coffee凭借得天独厚的新零售基因,展现了丰富想象力和商业运营能力,站稳了咖啡市场的脚跟。相信未来,luckin coffee的新零售服务会惠及到更多人。
