10月，你们家物业住在小区吗？

· 1089次阅读 · 2022-11-13

10月份，由于各种情况的叠加，各家房地产企业显得格外困难，在大多数业主都处于“暂停”状态的同时，小区没有办法停下来，也最不能停下来的，就是物业。

物业公司的好坏，在此次特殊情况中，起到了举足轻重的作用，可能在他们的工作中也有疏漏，也有不足，但是从整体来说，物业公司保障了大多数小区的基本生活需求，特殊时期的他们，让一个普通的工作岗位，变得责任巨大。

对于物业公司的不足，管理不善、供应不足、防控不严等小编也多有听说，在这里不一一赘述，对于物业公司的好坏，自有各个小区的业主发言，且他们也是最具有发言资格的。

10月，对于那些在特殊时期，做的可圈可点的物业企业，仍有不少，他们一点点，组成了众多业主们生活中的最大保障。（以下只罗列物业公司的部分项目，不代表全部物业公司服务项目）

碧桂园作为国内房地产企业毋庸置疑的第一序列企业，旗下物业公司，也服务着排在前列的住宅企业，责任和压力也是同比例地增加。

碧桂园天琴湾项目为居民代买菜、代送物资等服务超6000次，服务关怀覆盖500多户家庭，物业人们每天的平均步数达到2万步以上；天悦项目二十余名员工奋斗在社区一线，服务园区1000余户业主，免费为业主发放手工馒头、爱心豆浆，沟通社区，对接蔬菜、水果基地，为业主提供蔬菜包。

西湖项目和龙城天悦项目，也纷纷推出了业主美食达人比拼和全天多次消杀，保证业主们的居住环境安全，一定程度上舒缓业主们的焦躁心情。

保利物业作为央企的典范代表之一，物业人的整体素质和防控能力，在面临难关的时候，经受住了考验，保利心语和保利百合项目物业人，集体采购蔬菜包、分批通知核酸、全天消杀等物业服务工作。

保利心语物业工作人员为了避免外出性风险，全员居住在物业办公室，保利百合相关物业负责人也住在小区内，进行统一指挥调度，其中一名物业工作人员还未休完产假，就匆匆回到一线岗位防控。

电建集团在郑州的交付项目正在逐渐增加，物业服务品质，也完全在央企之列。物业工作人员为了保障业主的健康与安全，园区增设核酸采样点，物业人员迅速搭建布置，规范设置等候区、登记区及检验区，保障采集工作有序进行，管家主动联系业主询问采买需求，驱车代买蔬菜及日用品，将物资采购齐全送至业主家中等。

正商集团在郑州拥有相当庞大的业主群体和服务小区，整体防控难度较大，正商物业做好小区防控与消杀，打造线上团购平台，为业主寻求充足的物资渠道，中州城、华钻等项目还进行上门配送等服务。

面对小区保供的问题，正商物业在奔走多个蔬菜基地后，仅用12小时便将数十吨蔬菜运送到正商在管城区、二七区等各个小区，保障好业主的“菜篮子”，组织能力和物资调配能力，值得点赞。

建业物业作为本土房地产企业的物业服务工作，交付项目众多，业主数量巨大，面对忽如其来的特殊情况，建业物业开展门岗防疫SOP、全面消杀、代购代送物资、打印作业、代充燃气等多项工作，统一协调物资供应渠道，为业主居家提供更多的帮助。

小区静默期间，康桥物业工作人员以项目为家，夜晚就住在沙发、地板、行军床、瑜伽垫等上面。为了方便业主购买各类生鲜，康桥物业前期将农贸市场搬进小区，康桥香溪郡项目物业人员也组织了“爱心蔬送、馒馒心意”活动，为业主赠送蔬菜和自蒸的馒头。

康桥溪山御府客服主管张春花，为了保证项目正常提供物业服务，带着6岁半的女儿一起居住在溪山御府项目，有时临近晚上11点，懂事的女儿也会帮着张春花一起搬运物资。

康桥某项目物业负责人为了保证业主们的生活，吃住在项目上，留患有身孕的妻子和一岁多的孩子在家，妻子身形不方便不慎摔倒，在及时送医后，胎儿仍不幸小产，经过短暂调整后，该负责人继续返回负责小区，投入抗疫服务工作，“这个时候我更应该在项目上！”

永威物业一直在郑州物业服务企业以及业主口中比较有口碑，物业品质服务得到了同行和业主们的认可，除了日常消杀、业主互动、物业上门配送物资等服务，永威物业还公布客服研发中心电话，多一条业主们反映问题，解决问题的途径和方法，实现恪尽职守，拒绝拖延。

作为防控第一线，郑州鑫苑名家物业人员主动强化防控措施，采用多样化防疫消毒设备，进行“零死角、无缝隙、高频率”的消杀；对封控在家的业主垃圾进行逐户清理、消杀，日均2w+的微信步数，常常忙碌到深夜，只为有效阻断传播源，保障社区环境安全。

同时，对于社区内95岁高龄的独居老人等，物业工作人员多频次登门拜访，提供配送物资、代扔垃圾等服务。

为了保证业主们的蔬菜需求，美盛象湖100金悦园项目同样采取了把“农贸市场”搬进小区的方法，最大程度方便业主们的生鲜采购。

小区封控后，美盛物业庙李家园项目主管带队紧急收缩人员，全员搬到项目暂住，同时主管带队上门为确诊业主提供生活医疗物资保障等，保证每一户居民的日常生活需求。

保证业主的基本生活保障以及精神需求，全面做好防疫支撑工作。绿都城项目负责人张昆鹏在得知绿都城要进行封控管理后，凌晨三点带着被褥赶往项目带领团队，一直坚守到现在；管家柴艺华，家里就她和孩子俩人在家，在得知项目要封控后也是第一时间带着孩子一起返回项目，坚守防疫一线。

物业工作服务人员全程住在小区，大溪地项目以及清华忆江南项目工作除了提供全天消杀以及上门送菜服务外，中绘集团还使用旗下永翔通航启动了对忆江南空中喷洒消毒药剂工作，实现了小区内的全面消杀工作。

云栖项目为了保证施工节点不变，不耽误业主收房节点，工程部负责人余辉、夏永利等人在收到疫情封控通知后，为了项目工程的稳步推进，主动返回工作岗位。在项目上与工人们一起吃住，积极组织施工人员核酸检测，每日对工地与宿舍区域进行严格消杀，沟通生活保障点配送生活物资等。

公园府项目和公园道1号项目作为朗悦集团的两大主要项目，物业人员从小区静默开始，就始终执行“24小时待命”，对出入口、地库、楼道、电梯、垃圾桶、游乐设施等业主高频接触区域，加大消杀频次及力度，筑牢园区清洁防线，同时，协调核酸小屋转移，保障业主足不出园区就能做核酸。

长城物业工作人员在售楼部和项目工地在封闭之前已做好全面消杀、线上办公等疫情防控措施，项目工地已排好疫情防控期间现场人员的值班，联动所在地社区、业主委员会、物业、群团组织及各类社会组织等多元团体，充分发挥长城红色物业、“扬帆志愿者服务队”作用优势。

亚星金运外滩双河居、锦绣山河玉畅园、盛世郦都、盛世雅居等项目，紧抓小区疫情防控工作，统筹各方力量，整合服务资源，发挥物业直接联系、服务群众的“大管家”优势，在抗击疫情中迸发出强劲“红色力量”，构筑起“安全屏障”。

玉畅园项目主管谭利华在做好防疫的同时开辟服务通道，保障业主的必要出行及医疗需求。10月17日，园区有位业主家中的孕妇需要进行产检，针对这一特殊需求，谭利华经理主动接送孕妇，进行点对点地转运服务，将孕妇送往指定医院完成产检，减少了中途接触疫情风险，保障孕妇健康安全。

突如其来的特殊情况，让整个园区陷入了封控，业主大都居家隔离。为了减少业主出行，避免过多与外界接触，鸿宝物业人化身“采购员”、“进货员”、“跑腿员”。结合线上平台、商业街资源、周边超市等，每天根据需求为业主挑选采买所需物资，确保业主们的正常生活需求。

特殊时期，不同家物业做的有可圈可点的地方，也有做的不足的物业企业存在，保证业主们的基本生活，实现小区范围内的情况稳定，快速有效的解决突发问题，这才是一个物业企业，在面对突发情况应该做的，不能拿日常的标准在特殊时期下进行苛责，物业人除了有服务小区的“大家”，也有自己的“小家”，他们同样是别人的父母、子女和爱人。

最希望小区生活回归正轨的，除了居住其中的业主们，还有那些吃住在项目上的物业人们！

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