九州通全面转型新零售加速度与质量把控并存

· 477次阅读 · 2023-03-24

3月23日，九州通（600998.SH）召开新零售战略发布会，宣布全面向“新零售”业务转型，并公布了战略发展方向。

“九州通将通过六大数字化举措，即加盟药店数字化、药械企业电商代运营服务全网化、单体药店诊所B2B业务平台化、医患服务智能化、物流批零仓配一体化、融资结算便利化，实现与上下游客户提高业务协同与效率。”九州通副总经理、健康科技集团总经理柳景汉介绍。

21世纪经济报道记者采访发现，其中最受行业瞩目的是加盟药店数字化战略举措，这一举措是基于九州通万店加盟计划而推进。2021年初，该公司推出好药师万店加盟计划，至今好药师全国总门店数已突破1.2万家，预计2025年底门店数超过3万家。

提及好药师加盟门店数量增长迅速的原因及后续发展的底气，柳景汉在接受记者采访时指出，“背后数字化升级赋能在支撑，通过系统化的供需链接让医药行业的发展更加高效。简言之，降低成本，提高效能，增长收益。”

九州通董事长刘长云则在发布会上表示，2023年，九州通将以互联网为依托，运用大数据、人工智能等技术，对药品流通、销售环节进行升级改造，打造出一个集线上线下全渠道、线上服务线下体验及现代物流于一体的九州通新零售模式。

数字化赋能

当前，在多重政策和技术升级双轮驱动下，线上线下边界逐步消融，医药行业新零售进程进一步加速。行业数据显示，2021年线上药品已突破2000亿元大关，超越三大零售终端基层医疗，坐实第四大终端位置。

但另一方面，线下医药零售市场仍面临集中度低、信息化程度低、KA政策少等困境。据九州通医药集团好药师零售事业部总经理刘黄河介绍，截至2022年，全国药店总数已突破59万家，而单体药店及中小连锁合计占比76%，共计45万家。

值得注意的是，数字化运营已是当前医疗零售业获取成绩的“法宝”。“数据能为决策提供支撑，我们通过技术手段抓取全流程数据，能清晰地获知加盟药店进货、销售以及存货量，进而部署下一步计划，提高运营效率，促进营收、毛利等业绩增长。”柳景汉指出。

21世纪经济报道记者梳理发现，2022年上半年九州通存货量明显下降，占总资产比例的16.19%，2021年同期则是18.06%。2022年前三季度，该公司医药零售业务营收16.50亿元，同比增长24.48%；实现毛利2.96亿元，同比增长43.65%。

“单体药店要打通电商平台，门槛很多，仅对齐药品资料信息，就能将其‘拒之门外’。但通过九州通的‘幂健康’等线上平台可以打通所有的电商平台。”柳景汉指出。

柳景汉还指出，九州通亦将发力电商服务，一方面是向上游厂商提供面向京东自营、阿里自营、美团等大型医药零售电商平台的分销和供货运营业务；另一方面是为药械企业提供旗舰店运营、品种运营、直播运营、内容患教、会员运营、IP打造、商保履约等全网代运营解决方案。

把控潜在风险

发布会上，九州通提出了未来近十年高速发展的宏伟蓝图。到2025年，实现加盟药店突破3万家，药九九平台交易突破180亿元；2026至2028年，实现加盟药店突破5万家，药九九交易突破300亿元；2029至2030年，实现加盟药店突破7万家，药九九交易突破500亿元。

值得注意的是，当前众多行业龙头药企布局新零售，纷纷开启线下加盟店模式。九州通作为国内最大的民营医药商业企业，第四大中国医药商业企业如何竞争中保有优势？又将如何实现既定的目标？

刘黄河表示，一方面，九州通具备覆盖全国范围的配送能力，可以做到大部分区域实现当日配送，县域城市及偏远区域的时效性也在不断缩短；另一方面，在客户资源开发上几乎“零成本”。“基于原有的与全国40多万家中小连锁及单体药店合作所沉淀的数据，九州通能清楚地捕捉客户及其需求，然后再将上下游资源整合。”

此外，供应链能力是合作的关键。九州通已在全国设置超140个GPS物流仓库中心，搭建了仓、运、配一体化的医药供应链平台，构建起“Bb/BC一体化”供应链物流服务模式。目前已投入运营广东、上海、江苏、湖北、杭州5处BC一体仓，每日揽收率达99%以上。

“再有，九州通作为供应链商，加盟不仅不收费，还为加盟药店提供更好的政策，更系统和贴身服务等增值服务。”刘黄河指出。

在加盟店数量激增的当下，把控好加盟店服务品质、避免质量出现参差不齐的风险成了九州通不得不考虑的问题。刘黄河告诉记者，“不是所有的门店都能加盟好药师。首先，公司会对药店诚信度及质量规范进行把关。其次，公司对药店经营指标有要求，将每月销售额低于6万元的排除在外。因为能力更强的药店更有利于提升质量，这是前期部署工作。”

“九州通为了避免加盟店出现质量风险，还做了以下几方面工作。一是加盟商交保证金，对其起到一定约束作用。二是加强系统管控，确保九州通知晓所有加盟商的药品销售价格及来源。若有问题，系统会在第一时间预警，然后专人介入巡查。”刘黄河进一步告诉记者。

柳景汉表示，加盟店突破一万家，意味着九州通向数字化、平台化进一步转型升级，由传统的医药分销企业晋升为全链条医药产业综合服务商，随着医药新零售转型的深入，未来九州通的业绩会得到进一步提升。

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